小纸片惹来的”大麻烦“

      最近,东风锻造公司的成品库遇到了一件他们平时没想到的事——一个小标签惹来了“大麻烦”。有客户吐槽说,公司发货的标签玩起了“消失术”,连交货时间都它被耽误了!

76782d6b75d7053046addac1abd2f13d_origin(1).jpg

      这事看起来是一件小事,却惊动了成品库上下所有人。因为丢失一个小标签,一系列麻烦事儿全跟着来了:如果物料没了身份证,谁都认不出谁,生产流程也被迫 “刹车”,效率 “唰唰” 地下降,成本“蹭蹭”往上窜。要命的要是因此得罪了客户,订单不保,那可是直接砸饭碗的事。

     面对这个细思极恐的麻烦事,作业部中心班的小伙伴们和成品库的保管员可没相互推诿,找别人的麻烦,大家都在开展头脑风暴:我能为消除这个“麻烦精” 做点什么?经过一番仔细调查后发现,原来传统的扎带就是个 “猪队友”。它材质硬邦邦的,一点弹性都没有,和标签的接触面积小得可怜,摩擦力压根不够。在运输和倒运的过程中,车稍微颠一颠,标签就像坐滑梯一样,轻松从扎带上溜下去,产品信息也就跟着 “失踪” 了。大家一商量,果断和这个不给力的传统扎带说拜拜,开启了一场超酷的 “创新自救大冒险”。

     群众的眼睛是雪亮的,三个臭皮匠就是一个诸葛亮。库房管理员很快发现是标签袋有问题。由于袋子材质坚韧得很,透明度还超高,自带的封口条更是厉害,贴上就牢牢的,绝不轻易脱落。大家灵机一动,把透明的袋子巧妙改造,像给标签穿上了一件合身的 “保护衣”,平整地包裹住标签。这么一来,标签变得清清楚楚,一眼就能看到,工位器具也像换了新衣服,变得整洁又好看。与此同时,班长余卫华就像个超级侦探,把标签管理流程仔仔细细检查了一遍,还想出了一个超棒的主意 —— 引入保管员和操作工双重确认机制。现在,每一批货物的标签都得经过两位员工的 “火眼金睛” 仔细核对,保证信息准确无误。为了做到万无一失,他们还增加了标签备份记录,就算标签不小心丢了,也能像有个小导航一样,快速从系统里找到相关信息。

     小标签惹来大麻烦。公司管理部门针对近期标签丢失的事儿,搞了一场全员大培训。培训的时候,通过一个个真实发生的案例,就像放电影一样,让员工们清楚地看到,一个小小的疏忽,可能会给公司和客户带来多大的损失。大家这才明白,小小的标签,就像一座连接公司和客户的 “隐形桥梁”,看起来不起眼,可要是出了问题,这桥可就不稳了。

培训结束后,员工们有一次体会到什么才是”以客户为中心“。操作工在挂小标签和合格证的时候,会特意多花几秒钟多看几眼;仓库保管员也变得更加认真,除了再三核对标签的正确性以外,还主动把标签存放区域收拾得井井有条,每一张标签都能轻松找到。一系列小改善经过一段时间的试用产生显著效果,标签丢失这个大难题被彻底攻克,客户的脸上也重新露出了满意的笑容。

【供稿:黄锦敏 】


赞/阅读

阅读量:444

标签

暂时没有标签

评论