一切围绕市场转，一切围绕客户转

   “元月份，公司合计订单超过1.9万吨，同比增长近1倍!”1月19日，在东风锻造有限公司2024年第二次经营工作会上，市场营销部带来了“开门红”的好消息，让大家的精神倍感振奋。

     当天的会上好消息当然不止这一个，还有市场营销部汇报的新年工作计划，一系列扎实的举措让大家看到了公司以客户为中心、抢市场抓机遇的决心，同时也增强了在场所有人打赢翻身仗的信心。

   2024年公司营销工作将继续践行客户文化，加强对重点客户和市场的支持服务力度。通过建立重点客户高管联系点，改进和提高与重点客户关系维护、市场开发、QCD满意水平。与此同时，为了强化客户服务，公司还开发了客户声音平台。截至目前，已发布客户信息、质量信息、交付信息等15条，客户诉求在第一时间得到快速响应。

    公司党委书记张华要求，要坚持领导班子带头跑市场，所有高管都要主动对接一个战略客户，强化客户服务，要引入赛马机制，形成比、学、赶、帮、超氛围，并要根据销量、收益、占比三个维度进行季度排名。同时，还要加强过程管理，明确工作方法，建立客户服务例会制度，真正实现客户意识的根本转变。针对战略重点客户的质量问题，要有专门的管控方案，不惜一切满足客户需求。

    公司总经理张兆德在会上强调，全体领导干部要关注产品和市场，一切围绕市场转，一切围绕客户转。领导班子要走进客户了解市场，做有感领导，以此带动全体员工为客户做好服务。对于客户声音栏目，所有员工都要关注，对客户反映的痛点，要明确的责任人，做到快速反应。同时，还要关注经营和收益，快速把工作布置下去。全体干部要盯住现场、盯住目标，对外关注市场，对内关注经营。

编发：东风铸锻融媒体工作室   撰稿人：蔡娅梅